多年前，我在香港的南丫岛。有一天我在散步时，看到有一个家庭，爸爸妈妈和一个十岁左右的小男孩。路边有一个一米宽的水沟，那小男孩走过去，站在水沟边看，在考虑他能不能跳过去。
从他的身体语言可看出，他其实不是很有信心，有点想跳过去，但又不敢，因为他不知道自己的力量够不够跨越那个距离。如果他跳过去，没有成功，那他的腿肯定会撞在水泥边上，会很疼。所以，这对他来说当然是一个风险。
问题是他的爸爸妈妈看他这样犹豫该不该跳，就开始在那骂他，说他非常愚蠢，很傻，他肯定会受伤，等等。最后，小男孩儿就非常低落地决定不跳了，他不想直接跟爸爸妈妈对着干。但是我在那个瞬间看到了他对自己失去了信心。
前几天，我收到一个电邮，让我非常开心。为什么呢？
几年前，有个人想跟我借钱。他是一个澳大利亚人，非常热爱环境保护，他那时需要去参加北京的一个有关基因科学的大会议，问题是他钱不够，他去不了。
刚好有个朋友介绍我们俩认识，我们吃了一个午饭，我了解了他的背景和使命。我觉得他这个使命有非常高的价值，所以我问他需要多少钱，我记得当时好像是说五千多块钱。我想了想，然后就决定借钱给他。
但我跟他说，借钱是有前提的，就是他不需要把钱还给我，但他要承诺，将来当他遇到有类似的困难需要被支持的人时，他要把钱借给那个人，然后给我发电邮，告诉我事情的经过，证明他已经还款了。
我有时候会收到功夫英语学习者的来信，他们跟我抱怨自己的记忆力问题，说经常记不住英语单词、词组等，觉得自己的记忆力很差。
每当我遇到这种抱怨，我会这样引导他：“请你描述下你自己的房子。”人们在描述自己的房子时，里面的每个小细节，什么东西摆在什么位置，进门后左边右边分别是什么，前面能看到什么，等等，都会一清二楚的。
或者我会让他告诉我，他从公司到家的路是怎么走的，沿路会看到了什么东西，等等。有时我还会问：“你最近看了什么电影？你能不能把你喜欢的电影的故事情节和精彩片段复述给我听？”有趣的是，对方同样会说得非常清楚，非常生动有趣，不像他所说的“记忆力不好”。
昨天，有个同事来找我，他说他在写一篇文章的时候遇到了困难，需要我的帮助。他说他卡住了，感到疑惑，问我有什么想法。
我一开始确实根本不知道怎么样帮助他，但经过深入了解之后，我发现他需要知道的其实是某本书里边的某个页码。因为我知道他读过这本书了，他就是需要再看下那本书的那一页，才能够解决他的困难。
但是，刚开始的时候，他自己也不明确，其实他想要的那个答案就是这本书的某一页。所以，我要从头开始推问：“你想达到什么目的？你在哪儿卡住了？你的需要是什么？”像这样一步一步地追溯，我才慢慢地知道，他想要的就是这么简单的答案。随后他的问题就迎刃而解了。
昨天，我的一个朋友跟工人吵了起来。事情是这样的，他请了工人来弄一下厨房的柜台。工人在那儿做事的时候，我那朋友必须出去办其它事情。
他在办事情的时候，接到了工人们的电话，他们说他们已经完成了工作，要他马上回去给他们结算工钱。刚好朋友正在办理一件比较重要的事情，需要排队排一段时间，可能需要半个小时到一个小时才能回去，要他们等一等。工人们肯定不愿意了，因为他们还要急着回去干别的活儿。所以双方弄得有点不愉快。
一个多小时后，朋友回去了，然后准备结款给那些工人。但是，他一进门就发现，虽然灶台已经换好了，但是灶台的龙头还没有放回去。为了这个，两方就吵起来了，吵了很久。工人想要他们的工钱，而朋友想要他们完成他们的工作后再给钱。
每天，我都会收到来自功夫英语学习者的来信。
其实收到这些信，我是非常开心的。因为我能看到每一个学习者，在学习的过程中，都有不同的体验。有的学员为自己的进步和提升感到非常兴奋，他们能发现自己在不同的方面得到很大幅度的提高，我很替他们高兴。
当然了，也有人写信过来，跟我说他在学习过程中遇到一些困难和障碍，我觉得这些反馈也非常好。因为收到这些反馈后，我们会不断进取，找到不同的方法，来帮助我们的学习者。
不管学员们的反馈是好还是坏，我们都会从中总结出经验或者教训，来不断提高我们的产品和服务。收到了来信，我们不会不理，不仅每一封都会回复，而且每一封我们都会记在心里，用这个提升自己所提供的价值。
在语言学界，有一个非常有名的语言学家，叫Stephen Krashen（斯蒂芬·克拉申）。我跟Stephen见过几次面，也吃过几顿饭。看了他的学术研究后，我觉得他是一个非常好的语言学家。
为什么这么说呢？因为他跟其他语言学家很不一样。
以前，他完全赞同学语言应该用翻译的方法，应该跟着语法的规律来学习，等等。但是，经过多年的实战经验后，他发现，用语法分析来学习，它的效果并不好。
同时，他也看到了有人用可理解输入的方式来教语言，也就是直接让学习者先经过含义来摸到语言的规律，然后经过下意识的获取来学会一门外语。他看到了一些具体数据和实验，已经证明了可理解输入的学习方法比语法、翻译等方法更加有效。
前天，我们在小村庄的路上走走，刚买完东西，在走回家的路上，人比较多，孩子也很多。这时候，刚好有个大概三岁大的小孩儿自己跑过来，撞到我的腿上，然后撞倒了，一屁股摔在地上。
他坐在地上，没有哭，仰起头看着我。我有点好奇，不太明白他在看什么。但我没有什么大反应，没有心慌，没有焦急地问“哎哟，你还好吗”、“有没有受伤了”之类的话。当时只是他看着我，我也看着他。
很多人把完美的结果和自己该走的过程搞混了。当然，我们做出来的东西，它的最终结果肯定是越完美越好。但是，如果我们过于担心它是不是马上就能完美，这就有问题了。
比如，你练习任何体育活动，学习任何知识，在一开始的时候，肯定有很多不对的地方。因为我们的大脑和身体还没有把那些规律掌握好，需要一定的时间来慢慢地调整和提高。
如果我们能做到每天坚持学习，每天都能看到自己的一点点进步，每天把注意力放在调整自己，我们将一步一步地走向成功。
但是，如果我们的心里非常不踏实，比如今天只做了一会儿练习，然后发现自己没有一下子走到最高峰，就开始否定自己，马上就得出结论说自己没有天赋、没有能力，然后就放弃，这是非常负面的学习状态。
最近，我正在忙着弄功夫英语下一代产品的内容，这些内容是用插图来代表不同的事物。通过这样子的设计，我们可以帮助功夫英语学习者产生语言和身体之间的沟通。
在这过程当中，我找了一个画家帮我画了很多插图。有意思的是，中文和英文之间是有不一样的地方，导致这位画家有时会画错我想表达的意思。比如“桌子”这个概念，画家看了英语的“table”，但是他画出来是“desk”。
