上星期，邻居让附近的草地工人过来，帮他挪三棵树。因为他觉得那三棵树种的位置太接近篱笆，影响了别的树，所以想把这三棵树挪到更好的位置。他跟那个草地工人谈判了好久，最后他们定了一个价格，几百块钱，双方同意了，就开始干活了。
在这过程中，这位朋友就发现有一棵的树根有点短，他担心那棵树能不能活着。所以他跟那个工人说：“你干活要保证树能活嘛！”然后他们就开始吵起来，最后那个工人非常不高兴，就不干了，走了，也没有收到工钱。我的朋友最后要自己把树种好。
这个事情告诉我们什么？其实挺有趣的。
首先，我的朋友只是说了要挪树的任务，但一开始的时候他并没有说他要的是什么结果，然后在过程当中，他才说要包活，跟工人说责任是什么，结果应该是什么。本该在一开始就交代的事情，结果是在中间才谈，就把事情给谈僵了。
如果刚刚开始的时候把结果说明白了，而且对方同意他能保证这个结果，那这个交易是没问题的。但是，在开头没有把结果说明白，然后在过程当中才说，似乎改变了责任和事情的目标，就会把做事的人搞晕。而且在那个时候，人家才发现自己做得不是那么准确。如果工人知道他应该特别小心那些树根，把树根保护好，会更留心做事了。
所以呢，我们做任何事情，特别是跟别人沟通的时候，我们得特别注意我们要的是什么结果，我们得花时间、花心思去想。当我们能够清晰描述自己想要的结果之后，再跟其他人谈，让他们去帮忙和支持我们，我们做的结果会特别好。如果我们没有把结果说清楚，只是把过程描述一下，结果经常是不行的。
因此，不管是自己要做什么，或是跟别人沟通什么，我们的责任是把结果描述得非常清楚，这样我们才有机会拿到我们要的最终结果。
那第二个角度就是，在跟人谈判的过程中，中途改变那些规则，这对自己和别人都是不公平的。我们的责任是尽量在过程中没有非常大的变化。因为能在一开始同意的东西，一旦中途改变规则，这交易在本质上会有非常大的变化，这会产生不必要的麻烦和不公平。
所以为了保持好的人际关系，同时拿到自己要的结果，自己的责任是首先想清楚，然后沟通清楚，这样会避免很多问题了。
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